Du willst nicht nur Tickets lösen, sondern wirklich Mehrwert bringen?
Mission
Die Emeria Gruppe ist eines der führenden Unternehmen für Immobilienbewirtschaftung in der Schweiz. Mit gut 30 Standorten der Brands Vimova, Guinnard Bruchez Gaillard und Immosure in den Kantonen der Deutsch- und Westschweiz verbinden wir lokale Nähe mit einem starken nationalen Netzwerk.
Was uns ausmacht? Ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft, Offenheit und Teamgeist an einem gemeinsamen Ziel arbeitet: die Immobilien unserer Kund:innen bestmöglich zu bewirtschaften und ihnen das Leben zu erleichtern.
Für unser Application Support Team suchen wir nach Vereinbarung eine/n neue/n Team Lead. Arbeitsort in der Deutschschweiz, vorzugsweise Basel oder Zürich.
Was du bewegst
- Du führst, coachst und entwickelst ein deutsch- und französischsprachiges Team von Application Supportern
- Du verantwortest den 1st und 2nd Level Support für GaraioREM
- Du priorisierst Incidents und stellst eine hohe Servicequalität sicher
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen Application Support, Bewirtschaftung und Liegenschaftsbuchhaltung
- Du konzipierst und führst interne Trainings für End User auf Deutsch und Französisch durch
- Du optimierst Prozesse und bringst Struktur in den Support-Alltag
- Du analysierst Change Requests und koordinierst diese mit dem Software-Provider
Was du erwarten darfst
- Eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit familiärem Flair
- Gute Anstellungsbedingungen, moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office
Profil
Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung im Application Support und erste Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in GaraioREM
- Fachwissen in der Immobilienbewirtschaftung und/oder Liegenschaftsbuchhaltung
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine hohe Service- und Lösungsorientierung
- Klare Kommunikation, Durchsetzungsstärke und Organisationstalent
Magst du gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.